← 返回首页

服务条款与退款政策

吃啥啦 · chishala.com · 2026-09-29 版（本版本取代 2026-09-27 版：第 2 条「冰箱（库存）视图」一项删去「只记录有／没有，不记录数量」的说明；其余条款没有变化）

1. 谁在提供这项服务

「吃啥啦」（chishala.com）是一位在美国加利福尼亚州以个人独资（sole proprietorship）形式经营的独立开发者提供的订阅服务。我们目前不是任何公司、LLC 或其他法人实体，也没有员工。唯一的官方联系方式是 [email protected]，以及产品内「联系创始人」入口里列出的联系方式。任何其他自称代表我们的账号、邮箱或收款渠道都不是我们。iPhone app 在 App Store 上显示的开发者与卖家，是这位经营者本人的法定姓名——苹果对个人开发者只这样显示。

2. 服务内容

订阅期内，你可以使用：

• 每周中餐晚餐菜单生成（可选择排几晚、哪几晚、本周侧重）
• 基于该菜单的购物清单（合并用量、扣除你标记为家里已有的食材）
• 「换一换」单道换菜，清单自动重算
• 冰箱（库存）视图
• 可转发的菜单与清单分享页（掌勺人无需注册即可查看）
• 「联系创始人」入口

网页版与 iPhone app 是同一项服务：同一个账号两边都能登录，订阅不管在哪一边开通，两边都能用。

服务不包含：早餐／午餐／便当排菜、超市特价信息、营养或卡路里计算、代为下单或与超市对接、中文以外的语言版本。一个账号对应一个家庭，不支持多家庭共用或转售。

菜单、用量与做法说明是家常烹饪建议，不是营养、医疗或健康建议；我们不对任何食疗或健康功效作出表述。

3. 谁可以订阅

你需要年满 18 周岁并具备签订合同的能力。服务面向北美用户、以中文提供。你需要提供一个你本人能收信的邮箱用于登录与通知。

4. 价格、自动续费与取消

本条与第 5、6 条说的是在网页（chishala.com）上开通、通过 Stripe 付款的订阅。在 iPhone app 里通过 App Store 开通的，价格、续费、取消与退款见第 10 条。

• 价格：每月 6.99 美元（USD），不含可能适用的税费。单一档位，没有其他价格方案。
• 计费周期：按月订阅。首次付款成功即开通，之后每月在同一日期自动续费，直到你取消。
• 如何取消：登录后在产品内的账单入口一键取消（由 Stripe 的账单管理页面完成），不需要发邮件申请、不需要与任何人对话。也可以发邮件到 [email protected] 由我们代为取消。
• 取消的效果：取消后不再产生新的扣款；当前已付费周期内服务照常可用，到期自然结束。已经过去的计费周期不按天退款（首次付款的 30 天窗除外，见第 5 条）。
• 价格变动：如果我们调整订阅价格，会至少提前 30 天邮件通知；新价格从通知后的下一个计费周期起生效，你可以在生效前取消。
• 扣款失败：若续费扣款失败，Stripe 会按其规则自动重试。重试期间你的账户进入宽限期并转为只读（可以查看历史菜单，不能生成新菜单），我们不会立刻删除你的数据。

5. 退款政策

• 30 天窗只针对首次付款。进入第二个及之后的计费周期后，不再有 30 天全退窗口；那时候的做法是随时取消，当期用完为止。
• 退款后：账户转为只读（历史菜单与清单可以继续查看，不能再生成新菜单），数据不会被立刻删除；你可以随时按第 9 条删除账号。
• 到账时间：我们发起退款后由 Stripe 原路退回，通常 5-10 个工作日到你的发卡行账户，具体以发卡行为准。
• 我们保留对滥用退款机制（例如反复订阅—退款）的账户拒绝再次订阅的权利。

6. 付款方式

所有付款通过 Stripe 处理。我们看不到也不存储你的完整卡号、CVC 等支付凭证——这些信息由 Stripe 直接收集与保管。我们绝不通过微信、支付宝、Zelle、Venmo 或任何私下转账方式收款；任何要求你私下转账的人都不是我们。

在 iPhone app 里开通的订阅由苹果收款，见第 10 条。

7. 使用生成式模型处理你的数据（重要）

为了给你家排菜，我们会把一部分家庭信息发送给 Google 的 Gemini 生成式模型处理：几口人、家里有没有小孩、掌勺人能力与你写的备注、辣度上限、每晚几道菜、本周侧重与你写的特殊要求，以及我们按你家条件先筛好的候选菜（其中标出哪些是你标过爱吃／钉住的、哪些食材你冰箱里有）。不发送的有：你的邮箱与姓名、付款信息、你勾选的忌口、娃的具体年龄、档案里的超市——忌口是在我们自己的服务器上先把不能吃的菜排除掉，再把剩下的候选交给模型。我们使用的是付费档，其条款规定这些内容不用于训练模型。

• 建档前会有单独的弹窗征求你的明示同意；不同意就无法使用排菜功能，因为它是产品的核心。
• 如果你是付费后才决定不同意，请在首次付款起 30 天内按第 5 条全额退款。
• 订阅期间如果你不想再让我们这样处理你的数据，请在设置里删除账号（见第 9 条）；已经过去的计费周期不退款（30 天窗内除外）。
• 在 iPhone app 里开通的：付费后才决定不同意，30 天内可申请退款（退不退由苹果决定）；删除账号前，请先在 iPhone 设置里取消订阅，见第 10 条。

详细的数据说明见隐私政策。

8. 菜单、忌口与食品安全（请认真读这一条）

• 忌口只覆盖你在产品里勾选的那几项（海鲜／牛肉／猪肉／鸡肉／羊肉／花生坚果／蛋／奶）。勾选的类别我们一道都不会排给你，包括对应的调料（例如勾了海鲜会排除蚝油）。唯一的例外是你自己点名要的菜：你的选择最大，我们不拦，但会先把「这道含什么」提醒你、确认后才排上，之后菜单、分享页、微信文本与购买清单上都一直带着这句提醒。
• 这 8 项以外的忌口、过敏与宗教饮食限制，产品目前不支持。如果家里有人对上述类别以外的食物过敏，请务必自行核对每道菜的食材表，不要依赖本产品的过滤。
• 食材的具体品牌、配方与加工方式（交叉污染、隐藏成分等）我们无从得知，也不作任何保证。
• 做法说明是简述，实际烹饪、生熟判断与食品安全由掌勺人负责。请遵循常规的食品安全做法（彻底加热、生熟分开、按保质期使用）。
• 冰箱里的「在冰箱 N 天」「快放坏了」是基于默认保鲜期的估算提示，不是保证。食材能不能吃，以你自己的判断为准。
• 菜品图片是统一风格的示意图，不保证与实际做出来的样子一致。

9. 你的账号与数据删除

• 登录使用邮箱魔法链接或 6 位验证码，请妥善保管你的邮箱。
• 在 iPhone app 里也可以用 Apple 登录。苹果给的邮箱和你已有的吃啥啦账号是同一个，就直接登录那个账号；选了「隐藏邮件地址」，会另建一个用苹果转发地址的新账号——已经在网页上开通过的，请改用邮箱验证码登录原来的账号。
• 你可以随时在产品设置里删除账号：家庭档案、菜单历史、清单、冰箱与反馈数据会被删除。
• 与付款相关的财务记录（Stripe 的交易与发票记录）依照税务与会计法规的要求保留，无法应要求删除。
• 删除账号会立即取消订阅（不再扣款），但不会退款；30 天窗内请先退款再删除。
• 上一条说的是网页订阅。在 iPhone app 里开通的 App Store 订阅，删除账号不会取消它，苹果会继续按月扣款——请先在 iPhone 设置里取消，见第 10 条。它的交易编号与开通、续费、退款记录，我们同样作为财务记录保留。用 Apple 登录过的，删除账号时我们会同时撤销你给吃啥啦的 Apple 登录授权（见隐私政策第 7 条）。

10. 在 iPhone app 里开通的订阅（App Store）

在 iPhone app 里开通会员，走的是 App Store 的应用内购买（按月自动续订）。本条只管这种订阅；在网页上开通的，见第 4–6 条。

• 商品与价格：「吃啥啦会员（按月）」，美国区 App Store 每月 6.99 美元，与网页相同。实际扣款金额（含可能适用的税费）以购买时 App Store 显示的价格与苹果的收据为准。
• 谁收钱：由苹果收款。确认购买时从你的 Apple 账户扣第一个月，之后的续费与收据也都在苹果那里。我们看不到你的付款方式和卡号；这种订阅我们也不另发开通确认信。
• 自动续费：每月自动续费，直到你取消。苹果会在每一期结束前 24 小时内扣下一期。
• 如何取消：在 iPhone「设置 → 你的名字 → 订阅」里取消；app「我的」里的「管理订阅」打开的是同一个苹果订阅页。想让下一期不扣，请至少在当期结束前 24 小时取消。取消后当期照常可用，到期后不再扣款，账户转为只读（可以查看历史菜单，不能生成新菜单）。
• 退款：30 天内可申请退款。在 app「我的」里点「30 天内可申请退款」，或者登录苹果的 reportaproblem.apple.com 申请。退不退、退多少由苹果决定，结果以苹果的邮件为准——App Store 的钱在苹果那里，我们没法直接退，也没法替你批准。苹果退款后，账户转为只读，数据保留。申请退款不等于取消订阅：不想再被扣款，请同时在 iPhone 设置里取消。
• 扣款失败：续费没扣成时，苹果会按它的规则重试，这期间账户转为只读；在 iPhone 设置里更新付款方式、苹果扣款成功后恢复。
• 换手机或重装 app：用开通时的那个吃啥啦账号登录就能接着用；没显示已开通的话，点「恢复购买」。一份 App Store 订阅只对应一个吃啥啦账号。
• 删除账号不会取消 App Store 订阅：苹果会继续每月扣款，直到你在 iPhone 设置里取消。请先取消、再删号；删号时我们也会先提醒你。
• 价格变动：和网页一样，我们至少提前 30 天邮件通知；苹果也会按它的规则通知你。

两份订阅同时在扣款时。一个账号只需要一份订阅。订阅还有效时，网页不会再让你开通第二份，iPhone app 也不会再让你买；没登录时在网页上用同一个邮箱又付了一次，多出来的那一笔会自动全额退回。万一网页和 App Store 两份同时在扣款（「我的」里会写「你有两份订阅在同时扣款」），请取消网页那一份：在网页版「我的」里取消，或按第 5 条退款；App Store 那一份退不退由苹果决定。退掉网页那一份以后，账号靠 App Store 那一份照常能用，不会转为只读。

本条款里其他关于退钱的地方。第 5 条的「30 天内全额退款」、第 12 条停止服务时按剩余天数退款、第 13 条终止账号时退还当期未用部分——这几处只适用于网页订阅，因为 App Store 的钱只能由苹果退。对 App Store 订阅：我们停止服务时，会在 App Store 停止续费，已付的那一期照常用到期满；账号被终止时，请在 iPhone 设置里取消订阅，并可向 Apple 申请退款。第 15 条责任上限里「你实际支付给我们的费用」，也包括你经 App Store 为本服务付的钱。

iPhone app 的使用许可。iPhone app 通过 App Store 提供，app 本身的使用许可同时适用苹果的标准最终用户许可协议（Licensed Application End User License Agreement）。

11. 分享页

你可以把菜单或清单生成一个分享链接转发给掌勺人。该链接不需要登录即可打开，链接地址是长随机串、无法被猜到，但拿到链接的任何人都能查看其中内容，请只发给你信任的人。分享页是生成那一刻的快照：你之后修改菜单，已发出去的那份不会跟着变（页面会提示「有新版本」）。分享页上只有做饭要用的内容——哪天做哪几道菜、菜品图片、用量、做法简述、小技巧、主食、这一周的购物清单，加上跟娃有关的标记与提醒（如「娃爱吃」「有辣，娃不吃」）和你点名要的菜的忌口提醒（如「这道含花生」）；上面没有你的邮箱、你勾选的忌口、娃的年龄，也不写你家几口人（具体范围见隐私政策第 6 条）。

12. 可用性与 beta 阶段

本产品处于早期（beta）阶段，由一个人业余维护。我们会尽力保持服务可用，但不保证不中断、不出错、永远可用。我们可能随时调整、增加或移除功能。如果我们决定完全停止服务，会提前邮件通知并停止后续扣款；对已付但未使用完的当期费用，我们会按剩余天数比例退款。

13. 你不可以做的事

• 转售、转租、共享账号给其他家庭，或把服务包装成你自己的产品对外提供。
• 自动化抓取、批量导出菜品数据或清单数据，或绕过限流与校验。
• 试图攻击、逆向或干扰服务的正常运行。

违反上述任何一条，我们可以立即暂停或终止你的账号；若因此终止，我们会退还你当期未使用部分的费用。

14. 内容与知识产权

产品界面、菜品数据集、做法与用量说明的编排属于我们。你可以为自己家的使用自由转发、打印菜单与清单（分享页页脚的「由『吃啥啦』生成」请保留）。你填写的家庭信息与反馈属于你；我们按隐私政策使用它们。

15. 责任限制

在法律允许的最大范围内，我们对使用本服务产生的间接、附带或后果性损失不承担责任；我们的总责任上限为你在索赔发生前 3 个月内实际支付给我们的费用。本条不限制法律不允许限制的责任（例如涉及人身伤害的欺诈或重大过失）。

16. 条款变更

条款有实质性变更时，我们会在本页更新日期，并向你注册的邮箱发送通知；变更从通知后的下一个计费周期起对你生效，你可以在此之前取消。

17. 适用法律与争议解决

本条款适用美国加利福尼亚州法律（不考虑其法律冲突规则）。有争议时，请先发邮件到 [email protected]——绝大多数问题一封邮件就能解决。协商不成的，由加利福尼亚州圣克拉拉县（Santa Clara County, California）有管辖权的法院管辖；这不影响你依据当地消费者保护法享有的不可放弃的权利。

18. 联系我们

[email protected]（产品内「联系创始人」入口里也有）。工作日通常 24 小时内回复，退款相关 48 小时内处理完。